TROCAS E DEVOLUÇÕES - Pincel Mágico

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva e satisfatória. Nossa equipe entende que às vezes é necessário realizar trocas ou devoluções, e por isso criamos esta política pensando no seu bem-estar e tranquilidade.

Enviamos através do Correios ou transportadora e realizamos entregas em São Paulo e região metropolitana por motoboy.

 

 

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme estabelecido pela legislação brasileira para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Este prazo é contado a partir da data de entrega confirmada pelos Correios ou transportadora.

 

 

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e higiene. Itens de maquiagem e skincare precisam estar com as embalagens originais, lacres intactos, sem sinais de uso ou abertura. Esta medida é essencial para garantir a segurança e qualidade dos produtos que oferecemos a todos os nossos clientes.

 

Produtos que apresentem defeitos de fabricação serão trocados, pois nossa prioridade é sempre sua satisfação.

 

 

Por questões de higiene e segurança, alguns itens possuem restrições para troca ou devolução. Produtos que entraram em contato direto com a pele, como batons testados, bases aplicadas, cremes abertos ou pincéis utilizados, não poderão ser aceitos para devolução, exceto em casos de defeito comprovado.

 

 

Entre em contato conosco através do WhatsApp (11) 96514-4229 ou pelo email pincelmagico2025@gmail.com informando:

 

Nossa equipe analisará cada caso individualmente em até 3 dias úteis e fornecerá todas as orientações necessárias para o processo.

 

Após a aprovação, você receberá instruções detalhadas sobre como embalar e enviar o produto de volta para nosso centro de distribuição.

 

 

O reembolso será processado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra original, em até 7 dias úteis após recebermos e analisarmos o produto devolvido. Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, arcamos com todos os custos de transporte. Para trocas por arrependimento, os custos de envio ficam por conta do cliente.

 

 

Entendemos que escolher produtos de beleza online pode ser desafiador. Por isso, facilitamos trocas por tamanho ou cor diferentes, desde que o produto esteja nas condições especificadas acima. Nestes casos, você paga apenas o custo do frete para a nova entrega.

 

 

Produtos adquiridos em liquidações ou promoções especiais seguem as mesmas regras desta política. A única diferença é que trocas destes itens só podem ser feitas por produtos da mesma categoria promocional.

 

 

Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar em qualquer questão relacionada a trocas e devoluções. Acreditamos que um atendimento humanizado e atencioso faz toda a diferença na resolução de qualquer situação.

 

Lembre-se: seu bem-estar e satisfação são fundamentais para nós. Estamos comprometidos em resolver qualquer situação da forma mais justa e transparente possível.

 

 

WhatsApp: (11) 96514-4229

Email: pincelmagico2025@gmail.com

 

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 16h, e sábados das 9h às 11h.